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É preciso saber lidar com conflitos

É cada vez mais necessário desenvolver a habilidade para lidar com conflitos.

 

O ambiente organizacional é dinâmico, complexo e competitivo e as pessoas que atuam neste ambiente podem pertencer a grupos sociais distintos e ter percepções, valores e crenças completamente diferentes entre si. Esta diferença de opiniões acaba gerando atrito dentro da empresa.

 

Mas, conflito não necessariamente deve estar associado a problemas, asperezas e ressentimentos. Antes disso, deve ser uma fonte para novas ideias. Pode ser algo positivo, promover mudanças importantes e oportunidades de melhoria para todos.

 

Primeiro é preciso compreender que o conflito propriamente dito é uma consequência natural das relações humanas, da convivência social. Em seguida, contar com a boa vontade dos envolvidos para encontrar respostas.

 

 

É essencial entender que o conflito tem que ter solução e deve estar dentro de uma alçada de atuação. Por último, deve passar pelo crivo de uma autoanálise honesta para saber se o desacordo não está sendo gerado pela dificuldade em aceitar diferenças, tais como, gênero, culto, raça, estilo, etc.

 

Feito isso, ao estar envolvido em um conflito, deve-se avaliar a dimensão do problema, definir propostas, encontrar alternativas e propor soluções. No caso de não estar diretamente envolvido, é recomendável contribuir positivamente para a resolução. Mas, nunca em nenhum momento, criar problemas imaginários ou desnecessários.

 

Há que se viver de forma mais leve, buscar compreender os próprios sentimentos. Buscar o entendimento para aumentar a percepção do todo. Com certeza ao agir assim, diminui a possibilidade de ocorrer conflitos, mas quando acontecer, ao tomar as atitudes corretas pode-se sair melhor e mais forte.

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